고객지원자주 묻는 질문
회원·계정
Q. 회원가입은 어떻게 하나요?
로그인 화면의 «회원가입»에서 이메일을 입력하고 «인증번호 받기»를 누르세요. 메일로 받은 6자리 인증번호를 10분 안에 입력한 뒤, 비밀번호(영문과 숫자를 포함한 8~64자)를 정하고 약관에 동의하면 가입이 끝납니다. 처음 로그인하면 «선생님으로 시작» 또는 «학생으로 시작»을 고릅니다. 나중에 내 정보에서 바꿀 수 있습니다.
Q. 인증번호 메일이 오지 않아요.
스팸(정크) 메일함을 먼저 확인해 주세요. 이메일 주소를 정확히 입력했는지도 확인해 주세요. 인증번호는 1분이 지나면 다시 받을 수 있고, 하루에 받을 수 있는 횟수에는 제한이 있습니다. 인증번호는 받은 뒤 10분 동안만 유효합니다.
Q. 비밀번호를 잊어버렸어요.
로그인 화면의 «비밀번호 찾기»에서 가입한 이메일로 인증번호를 받아 입력한 뒤, 새 비밀번호를 정하면 됩니다.
Q. 로그인이 잠겼다고 나와요.
비밀번호를 5번 틀리면 10분 동안 로그인할 수 없습니다. 10분 뒤에 다시 시도하거나, «비밀번호 찾기»로 새 비밀번호를 정해 주세요.
Q. 비밀번호를 바꾸거나 회원 탈퇴를 하고 싶어요.
로그인한 뒤 내 정보에서 비밀번호를 바꾸거나 탈퇴할 수 있습니다. 선생님 기능을 쓰는 경우, 진행 중이거나 채점 확정 전인 시험이 있으면 탈퇴할 수 없습니다. 시험을 마무리한 뒤 다시 시도해 주세요.
선생님
Q. 선생님 기능은 어떻게 쓰나요?
처음 시작할 때 «선생님으로 시작»을 고르거나, 내 정보에서 선생님 기능을 켜고 선생님 이용약관에 동의하면 됩니다. 선생님 기능을 켜면 화면 위쪽의 «선생님 / 학생» 버튼으로 화면을 바꿀 수 있습니다.
Q. 문제를 한꺼번에 등록할 수 있나요?
문제은행 › «엑셀 일괄 처리»에서 엑셀 파일 하나로 문제를 등록·수정·삭제할 수 있습니다. 문제 이미지는 ZIP 파일로 함께 올립니다. 입력 방법은 «양식 내려받기»의 샘플 파일을 참고해 주세요. 올리기 전에 미리보기로 오류를 확인할 수 있습니다.
Q. 시험은 어떻게 만들고 학생에게 나눠 주나요?
시험 관리 › «시험 만들기»에서 기본정보 → 문제 선택 → 출제 설정 → 응시·채점 설정 → 확인·발행 순서로 만듭니다. 발행하면 시험 주소(URL)와 QR 코드가 만들어집니다. 주소를 복사해 보내거나 QR을 내려받아 인쇄·화면에 띄워 나눠 주세요.
Q. 예전에 만든 시험을 다시 쓰고 싶어요.
시험 관리 목록에서 «복제»를 누르면 설정과 담은 문제를 그대로 가진 새 초안이 만들어집니다. 참여기간·비밀번호·공개 여부·시험 주소는 복사되지 않으니 새 시험에서 다시 정해 주세요. 원본 시험과 응시 기록은 바뀌지 않습니다.
Q. 응시가 시작된 시험도 고칠 수 있나요?
응시가 한 번이라도 시작되면 문제 구성, 출제 문항 수, 제한시간, 재응시, 응시 대상은 바꿀 수 없습니다. 공개 여부, 시험 비밀번호, 결과 공개 설정은 응시가 시작된 뒤에도 바꿀 수 있습니다.
Q. 학생은 시험 결과를 언제 볼 수 있나요?
시험 설정의 «결과 공개»를 켜고 정한 공개 기간 동안 볼 수 있습니다. 점수만 보여 줄지, 틀린 문항이나 모든 문항의 정답·해설까지 보여 줄지, 문제별 맞음/틀림을 표시할지도 함께 정할 수 있습니다.
응시
Q. 시험 중에 인터넷이 끊기거나 창을 닫으면 어떻게 되나요?
답안은 풀면서 자동으로 저장됩니다(화면 위쪽에 «저장됨» 표시). 같은 시험 주소로 다시 들어오면 이어서 풀 수 있습니다. 비회원은 시험 화면의 «비회원 결과 확인·이어서 풀기»에서 학생번호와 6자리 비밀번호로 다시 들어옵니다. 제한시간이 있는 시험은 창을 닫아도 시간이 계속 흐르니 주의해 주세요.
Q. 제한시간이 끝나면 어떻게 되나요?
제한시간이 끝나면 그때까지 저장된 답안으로 자동 제출됩니다.
Q. 시험을 다시 볼 수 있나요?
선생님이 재응시를 허용한 시험만 다시 볼 수 있습니다(최대 2회). 어떤 응시를 결과로 쓸지(최고 점수·마지막·처음)도 선생님이 정합니다. 응시 가능 횟수를 모두 쓰면 더 이상 응시할 수 없습니다.
비회원 응시
Q. 회원가입 없이 시험을 볼 수 있나요?
선생님이 비회원 응시를 허용한 시험은 가입 없이 볼 수 있습니다. 시험 주소로 들어가 «비회원으로 응시»를 누르고 이름·학생번호·연락처와 숫자 6자리 비밀번호를 입력하세요. 학생번호와 비밀번호는 결과 확인·이어서 풀기에 필요하니 꼭 기억해 주세요.
Q. 비회원으로 본 시험의 결과는 어디서 확인하나요?
받은 시험 주소로 들어가 «비회원 결과 확인·이어서 풀기»를 누르고, 응시할 때 입력한 학생번호와 6자리 비밀번호를 입력하세요. 결과는 선생님이 정한 결과 공개 기간에만 볼 수 있습니다.
Q. 비회원으로 입력한 정보는 언제까지 보관되나요?
입력한 정보(이름·학생번호·연락처)와 응시 기록은 그 시험의 응시·채점·결과 확인에만 쓰이며, 결과 공개 종료일로부터 90일이 지나면 파기됩니다.
기타
Q. 어떤 언어를 지원하나요?
화면은 한국어와 일본어를 지원합니다. 화면 위쪽의 언어 선택에서 바꿀 수 있습니다. 시험 문제는 선생님이 작성한 언어 그대로 보입니다.
Q. 궁금한 점은 어디에 문의하나요?
로그인한 뒤 고객지원 › «1:1 문의»에서 문의를 남겨 주세요. 답변이 등록되면 같은 화면에서 확인할 수 있습니다.